walid IDRISSI

★☆☆☆☆ il y a un an

Arnaque délibérée et humiliation - Pratiques frauduleuses avérées

Client fidèle et historique de cet établissement depuis sa création, je tiens à alerter tous les clients sur les pratiques frauduleuses d'un serveur qui sévit ici en toute impunité. Mon expérience, qui a conduit à mon départ définitif, se résume en deux actes de malhonnêteté volontaire suivis d'une humiliation publique.

Acte 1 : L'arnaque du gobelet (Antécédent)
Lors d'une visite précédente, j'avais commandé un panini et un jus de citron. Après avoir mangé le panini sur place, j'ai demandé à ce que le reste de mon jus soit mis dans un gobelet pour l'emporter. Le serveur en question m'a exigé un supplément pour cet emballage, une pratique que je n'avais jamais rencontrée en tant que client habitué des commandes à emporter. C'était une première tentative de majoration abusive sur un simple prétexte.

Acte 2 : L'arnaque du panini et des frites (Dernière visite)
Lors de ma dernière visite, j'ai commandé un panini (incluant des frites) et un thé Lipton. J'ai spécifié très clairement que je souhaitais :

Manger les frites incluses avec le panini sur place immédiatement.

Recevoir le panini seul, sans frites, à emporter pour plus tard.

Boire mon thé sur place.

La technique de fraude employée :
Le serveur a délibérément saisi trois commandes séparées pour majorer l'addition :

Une assiette de frites (facturée à part, alors qu'elle est incluse dans le prix du panini).

Le panini seul (facturé plein prix, bien que ses frites aient déjà été facturées une première fois).

Le thé.

Résultat : Il m'a facturé DEUX FOIS les frites, augmentant le total de manière tout à fait malhonnête.

L'insulte et l'humiliation :
Lorsque j'ai pointé cette arnaque, le serveur, au lieu de se corriger, a eu une attitude odieuse. Il s'est moqué de problèmes de dos dont je souffre et a hurlé, afin que tout l'établissement l'entende : "Je vais payer tes frites, tu pauvre !", cherchant à m'humilier publiquement.

Conclusion :
Il ne s'agit pas d'erreurs mais de tentatives de vol préméditées. Le fait que cela se soit produit à deux reprises sur des prétextes fallacieux confirme une méthode. Je terminais toujours mon repas par un pourboire pour un service honnête ; je repars aujourd'hui avec le sentiment d'avoir été volé et insulté.

La direction doit impérativement se saisir de ce problème. Je déconseille fortement cet établissement où la malhonnêteté d'un employé est couplée à un mépris total pour la clientèle.

ce n'est pas mr mimoun, ni mr abdelhak. c'est le jeune serveur voleur avec yeux marrons c'est le plus jeune entre eux .

Mardi 26 Aout 2025 / 19:20

Nabila YATIME

★★★★★ il y a 7 ans

Ah Magnifique! Agréable endroit, calme avec petit jardin (avec Oies et Canard), en guise de terrasse. Le lieu et le personnel est adorable, beau, et gentil. C'est propre, bon et paisible.
Je recommande vraiment cette endroit pour prendre une pause se détente, pour les petites sortie en famille, en tête à tête le soir... C'est mon coup de coeur!!!

Nisrine EAZ

★★☆☆☆ il y a 4 ans

Prix au jardin différent de l’intérieur, chose que j’ai trouvé bizarre et jamais vu ailleurs.
Café crème avait un mauvais goût, on dirait de brûlure. 2 étoiles au lieu d’une seule car le serveur était gentil et serviable et a accepté de me changer le café tout de suite. Mais même le deuxième avait le même goût. Je n’y reviendrai pas.

Fahd CHRAIBI

★★☆☆☆ il y a 8 ans

L'espace plein air est sympa, par contre l'espace fermé est mal climatisé surtout qu'il fait chaud dans cette ville. Les chaises sont peu confortables et aussi j'ai commandé une viennoiserie schneck, elle est d'une qualité médiocre. La connexion internet est très faible

Abdelkader Meknassi

★☆☆☆☆ il y a 3 ans

Consommation chère.
Thé de mauvaise qualité à 12 dhs et même pas une bouteille d'eau minérale. D'ailleurs l'endroit est presque vide malgré qu'il soit situé dans un quartier populaire.